全业务运营下综合业务管理平台对IT支撑系统的需求探讨

作者：周荣生; 许杰翰; 赵淑荣

来源：电信科学, 2009, (12): 97-100.

• 综合业务管理平台
• CRM
• SI
• 客户
• 用户
• 计费结算

全业务运营下的综合业务管理平台实现基于固网/移动网/互联网/融合网络的信息化应用与行业解决方案的接入与管理、合作伙伴管理、能力的接入与管理和客户一站式服务等功能。本文从综合业务管理平台的架构入手,主要探讨了其对CRM、计费结算和客户服务等系统的需求。

• 单位
  中国电信股份有限公司广东研究院