白神供电所:“四个超前”书写服务新高度

作者：庞利鹏; 孟兴

来源：中国电力企业管理, 2018, (20): 82-83.

<正>白神供电所位于河北省新河县西部,担负着三个乡、一个省级开发区、34个行政村、12751户供电服务任务。2017年完成售电量7397万千瓦时。该所最近一起投诉发生在2013年5月。从那时开始,以所长马世宏为班长的38名职工以投诉为"药",向自己"开刀"。专注细节超前思考在白神供电所,悬挂着一张《白神供电所投诉治理分解图》,格外引人注目。这张图,是投诉治理"作战图",更是"警示图",它分解的是治理任务,明