基于运营商实体渠道目前的困境，急需通过“数字化、集中化转型”提升渠道运营管理能力，提高渠道效能。文章从组织扁平、营销统一、专业经营、集中支撑四个方面开展实体渠道集中化改革，通过经营分析、渠道基础管理、定位、酬金等多系统的对接，及相关支撑系统开发改造，实现渠道的集中基础支撑、集中过程管控、集中业务运营的系统支撑能力。基于平台实现渠道集中化运营，借助数字化转型，提升了人员工作效率，同时厅店效能、资源配置效率、业务办理效率得到大幅提升。
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