共享住宿场景下旅游者难忘体验的形成路径研究

作者：王锴云; 何宗威; 赵晓优; 马世罕; 叶顺; 应天煜^*

来源：旅游导刊, 2023, 7(05): 23-42.

• 共享经济
• 难忘体验
• 共享住宿
• 全面体验范式
• 扎根理论

共享经济的发展催生了共享住宿等体验经济新形式，在“难忘体验”的塑造方面有诸多创新。然而，目前尚不清楚共享住宿场景下旅游者如何基于个体互动形成难忘体验。本文基于全面体验范式，通过扎根理论方法系统探究共享住宿相关特征对旅游体验的影响机制，并进一步提炼旅游者难忘体验的形成路径。研究结果表明：旅游者通过功能性、情绪性和符号性3条体验路径形成共享住宿难忘体验，3条路径分别对应生理、心理和精神层面；难忘体验受到四大要素的影响，包括基础设施功能、服务体验、人际互动和新奇经历。研究结果可为共享经济行业优化“体验型”产品和服务提供借鉴。

• 单位
  浙江商业职业技术学院