多元主体治理视角下医院志愿者服务积极性影响因素研究

作者：卫燕青; 蔡森菲; 来坚; 陈海玲; 童红

来源：江苏卫生事业管理, 2022, 33(08): 1106-1109.

• 多元主体治理
• 医院志愿者
• 积极性
• 影响因素

目的：了解医院志愿者服务积极性现状及其影响因素，为全面激发医院志愿者的服务潜能提供依据。方法：采用定额抽样方法选取浙江省17家公立医院的1 044名医院志愿者进行问卷调查，运用多重线性回归分析医院志愿者服务积极性的治理影响因素。结果：医院内部对医院志愿者的岗位安排、服务内容、考核方法、激励力度；就医人员、微博微信等新媒体对医院志愿者服务的总体评价；医院志愿者的认知与态度；政府相关政策的宣传解读和对志愿者的鼓励力度影响其服务积极性（P <0.05）。结论：提高医院志愿者服务积极性，需要从多元主体治理视角下全面激发医院志愿者的服务潜能。

• 单位
  杭州市中医院