为了对县域旅游服务质量进行客观合理的评价,基于游客视角,采用问卷调查法对影响旅游服务质量的因素进行分析。以商洛市6个县为例,分析得出商洛市县域旅游服务质量满意度评价指标,利用熵权法确定各评价指标的客观权重,然后采用模糊综合评价法对商洛市六县旅游服务质量进行评价。结果表明:各县旅游服务质量满意度为基本满意,商南县和柞水县的综合评价值稍高,洛南县的评价值较低。这一结论与实际情况一致,表明了该方法的可行性和科学性。
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