要不断超越用户期待

作者：大竹仁

来源：汽车观察, 2019, (09): 43.

<正>目前,雷克萨斯在中国的发展比较顺利,但背后潜藏着风险和挑战。在顺风顺水的时候,容易被成绩冲昏头脑,希望销量能不断地增长。这样就会脱离现实去追求一些好高骛远的目标。对我来说,目前最大的挑战就是在面临这样一个好机会时,继续让雷克萨斯保持良好的发展质量。如果市场表现真的欠佳,我会降低销量目标,果断地对供需情况进行调整。