知识付费平台用户持续使用意愿的影响因素分析

作者：金鑫; 朱亮亮

来源：传媒, 2020, (14): 73-76.

• 知识付费
• 用户满意度
• 持续使用意愿

历经三年的快速发展,知识付费行业逐渐进入"冷静期",如何提高用户黏性,增加复购率,是行业共同探索的问题。已有研究表明,用户满意度显著影响其持续使用意愿。本文结合体验价值理论和ECM-ISC模型,构建知识付费平台用户持续使用意愿模型,探讨用户持续使用意愿的影响因素,为知识付费平台的服务改进提供参考。

• 单位
  文学与新闻传播学院; 中国海洋大学