风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用评价

作者：金华

来源：临床医药文献电子杂志, 2020, 7(26): 198.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.26.118

• 急诊科
• 医疗纠纷
• 投诉
• 风险管理
• 防范作用

目的评价在防范急诊医疗纠纷和投诉中风险管理的作用。方法回顾性分析我院急诊科的相关临床资料,对2017年风险管理实施前后的2015年、2016年与2017年、2018年期间发生医疗纠纷和投诉的情况,并对其发生原因进行总结分析。结果本组调查结果显示:医疗纠纷和投诉事件在风险管理实施后明显减少,且对比存在统计学差异(P<0.05)。结论在防范急诊医疗纠纷和投诉中风险管理的效果显著,即可有效减少和防范各种医疗纠纷和投诉,因此值得应用和推广。

• 单位
  习水县人民医院