2019车企数字化服务测评(二) 车企APP:各车企运营好APP,是留住客户的重要手段之一

来源：汽车与驾驶维修.汽车版, 2019, (08): 76-83.

<正>现如今,数字化革新正在全面重塑汽车行业。竞争,已不再局限于车企产品本身,更体现在企业数字化服务方面,如何利用数字技术提升消费者体验、提升自身运营效率、构建数据分析利用能力。总的来说,数字化使车企更了解用户,推动用户在销售、服务流程中端到端体验的提升,反过来也对品牌、成交和服务等环节产生积极影响。汽车行业的数字化已然势不可挡,各大车企已开始在数字化方面开展了探索与尝试。