高校智慧一站式服务大厅建设对策研究

作者：姚星宇; 吕双双; 张宁^*

来源：科技创新与应用, 2020, (08): 119-122.

• 智慧服务大厅
• 四化方向
• 整体性治理
• 一站式服务
• 学生为本

高校智慧一站式服务大厅的建设是为学生事务服务向"标准化、智能化、高效化、便捷化"的四化方向发展,从而进一步提高国内高校的层次化水平。从2003年伊始,我国浙江万里学院开创了国内高校一站式服务大厅建设的先河,随后国内许多高校陆续参与到建设大学生一站式服务平台的浪潮中。由此观之,建设高校一站式服务大厅已是时代之需。文章从系统化思维出发,结合整体性治理、一站式服务和学生为本的三大理念,通过线上线下平台相结合的模式,对原有的分散的教育资源进行优化整合,进一步地改革传统学生事务管理体制,梳理学生事务的办理流程,科学设置窗口,使得学生全方位享受事务办理"一条龙"服务的便捷高效化流程,从而实现学生事务管理与服务模式的创新。

• 单位
  河北经贸大学