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摘要
<正>书名:《患者信任医疗质量管理评价方法及应用》作者:董恩宏出版社:企业管理出版社定价:183.90元ISBN:9787516412022患者的满意度是患者对于诊疗过程最为直观的指标,患者对于医院服务的满意度越高,意味着临床医疗服务以及护理体系的质量更高,更加符合患者的需求。反之,如果患者对于医疗服务的满意度较低,除了最直观地反映出医院的服务有所欠缺,患者的满意度较低除了会对医务工作者的行为不满,产生矛盾外,还会降低治疗的依从性,对诊疗效果产生较大的影响。
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单位衡水市人民医院
