以社区信息化促进物业服务转型创新

作者：赖茂生; 李璐; 赵菀莼; 马凤领; 樊振佳

来源：现代物业(上旬刊), 2015, 14(01): 60-66.

DOI：10.16141/j.cnki.xdwyxjs.2015.0021

• 社区信息化
• 物业服务
• 智慧物业

本文以社区信息化促进物业服务转型为研究对象,着重讨论三方面内容:(1)根据文献调研、问卷调查和实地访谈结果,总结社区信息化与物业服务的现状,并分析物业服务消费者与提供者对转型的需求;(2)分析社区信息化在物业转型中发挥的作用;(3)通过案例分析,借鉴智慧社区理念和国内外社区信息化的经验,探讨物业转型创新的方向,并为物业转型创新的提出方案策略。本文建议建立服务信息传递和共享机制;政府与企业开展合作;加强基础设施建设和建立专业人才培养机制等,从而通过社区信息化促进物业服务的转型与创新。

• 单位
  新华通讯社; 国家康复辅具研究中心