第四次零售革命将把人类带入智能商业时代

作者：刘强东

来源：商业文化(下半月), 2019, (04): 62-69.

<正>零售的本质仍然是成本、效率和体验,但是创造价值和实现价值的方式一定会改变。零售业公认的革命有三次:百货商店、连锁商店和超级市场。第四次零售革命是建立在互联网电商基础上、又超越互联网的一次革命,它将把人类带入智能商业时代。新技术正在给各行各业带来巨大冲击,也把零售业推到了风口浪尖。今天市场上会不断地出现和零售有关的新名词、新标签、新概念、新模式。一个明确的共识是:零售业正处在变革的前夜。