戴明循环管理法的QCC活动对接受胃镜检查患者等候时间的影响

作者：程艳霞

来源：黑龙江医药科学, 2019, 42(03): 149-150.

• 镜检查
• 戴明循环管理法
• 等候时间
• QCC活动

目的:分析戴明循环管理法的品管圈(QCC)活动对接受胃镜检查患者等候时间的影响。方法:选取2016-09～2019-01安钢总医院行胃镜检查的90例患者,根据入院顺序分为观察组和对照组,每组各45例,对照组予以常规护理,观察组予以戴明循环管理法的QCC活动,比较两组胃镜检查结果、各个体胃镜检查前平均等候时间、满意度。结果:观察组胃部病变数量、胃溃疡发病特点与对照组比较差异无统计学意义(P>0.05);观察组胃镜检查前平均等候时间短于对照组(P<0.05);观察组满意度95.56%(43/45)高于对照组77.78%(35/45)(P<0.05)。结论:戴明循环管理法的QCC活动能缩短接受胃镜检查患者等候时间,提高患者满意度,具有一定应用价值。