随着经济的发展与生活水平的提高, 我国人民对医疗服务水平的要求也越来越高。但是, 由于医学技术发展的局限性以及医疗卫生行业现存的诸多困难, 我国医患关系紧张、矛盾深化已经成为不容忽视的问题。2017年发布的《中国医师执业状况白皮书》显示, 62%的医师发生过不同程度的医疗纠纷, 66%的医师经历过包含语言暴力在内的不同程度的医患冲突。大量研究和实践表明, 我国大量医疗纠纷的起因不是医疗事故或者医疗差错, 而是缺乏正确、有效的医患沟通。