以基于圣吉模型构建医院学习型组织为目的,概述学习型组织理论,研究2004—2009年,在北医三院第二门诊部,采用针对管理层的个人深入访谈、针对普通医务人员的小组焦点访谈、查阅科室相关记录等定性调查方法,了解各阶段的现存问题、建立模型并实施、评价。展示基于圣吉模型的学习型组织的构建、实施方法与途径,展示职工工作满意度、门诊量、外聘员工稳定性、医患关系、科室形象等均有所提高。基于圣吉模型的学习型组织建立适合科室发展,并能更好地指导医院或科室在新医改大形势的环境下得以良好发展。
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