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摘要
目的:探讨在实施首次延续护理服务过程中病人对延续护理服务护士的信任感知。方法:基于什托姆普卡信任理论拟定访谈提纲,采用现象学研究方法对接受首次上门延续护理服务的7例病人进行半结构式访谈,访谈提纲包括5个问题:(1)您是通过哪些方面建立对延续护理服务护士的信任呢?(2)居家护士能满足您对延续护理的期望吗?(3)您怎么看待延续护理和延续护理服务护士?(4)对于延续护理服务护士,您有什么顾虑和担心吗?(5)您会期待延续护理服务护士的再次服务吗?结果:利用Colaizzi分析方法,提炼出专业素质、护理时长、人文关怀、护理质量、品牌效应、护理费用6个影响要素。结论:居家病人对延续护理服务护士信任感知受多种因素的影响,可针对影响信任关系的主要因素制定对应措施,增强居家病人对延续护理服务护士的信任。
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