摘要

上世纪90年代以来,网络舆情研究在国内兴起,具有深刻的社会背景和现实条件。通过回顾舆情研究及舆情行业的发展概况、主要成果及其走过的不同发展阶段,剖析主要案例和机构发展状况,从政策、学术、技术、传媒、市场和智库等不同维度来观察舆情研究发挥的重要社会作用,探讨研究和业务发展中面临的问题、趋势及对策建议。