随着人民生活水平的提高,酒店业已逐渐成为发展最快的行业之一。然而,员工流失率较高也成为了制约酒店业发展的重要因素之一。员工流失率高会提高酒店的管理成本,影响酒店的服务质量,甚至可能对酒店机密产生威胁。因此,降低员工流失率成为酒店提高核心竞争力的重要手段之一。本文以上海浦东香格里拉大酒店为例,分析高星级酒店员工流失的影响因素,并提出了一些对策,为高星级酒店解决员工流失问题提供借鉴。
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