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摘要
当前,开封市旅游形象与游客需求不匹配。通过搜集携程和马蜂窝网站的游记文本来分析游客对开封市旅游目的地的认知和情感形象,可以发现:在认知形象方面,游客对开封的旅游资源、活动、环境的感知多元且丰富,整体印象较好。在情感形象方面,游客对开封的情感以积极情感为主,总体评价较好。这里需要注意的是,游客的推荐意愿较高,而重游意愿较低。对此,开封市旅游行业应从硬件、软件和营销三方面入手,加强基础建设,以提升开封市旅游目的地形象。
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单位浙江外国语学院
