门诊预约服务方式存在的问题及对策分析

作者：蔡莹

来源：临床医药文献电子杂志, 2018, 5(60): 174.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2018.60.144

• 门诊预约服务方式
• 存在问题
• 改进策略

目的探讨门诊预约服务方式中存在的问题并提出相应的改进策略。方法从本院门诊患者中选择100例作为研究对象,通过随机抽选进行分组,即采用常规预约方式的对照组50例患者以及在分析问题的基础上采用改进后的门诊预约方式的观察组50例患者,对两组患者的就诊时间、门诊管理质量、护理满意度等进行比较。结果观察组患者的就诊时间明显较对照组短,门诊管理质量评分以及护理满意度评分明显较对照组高,经过比较,两组差异均显著(P<0.05)。结论加强对门诊预约服务方式存在的问题进行分析,并采取有针对性的改进策略,能够有效提高门诊工作效率及工作质量,赢得患者的好评,值得推广应用。

• 单位
  四川大学华西第四医院