门诊导医护患沟通之我见

作者：黄文芳; 兰知明; 黄林

来源：世界最新医学信息文摘, 2015, 15(15): 189.

• 门诊护患沟通技巧

护患关系是我们这个时代的热点、难点,我们常常处于舆论的风口浪尖。而医院的门诊就首当其冲,是我们这个大环境的缩影。门诊患者众多,聚集时间集中而短暂,病情多种多样,患者诉求多种多样,所以这就决定了我们的工作量巨大,服务内容庞杂,对于我们导医人员来说,每天都是一个个巨大的挑战。由于长期在门诊从事导医工作,我在实践中也总结了一些经验教训,在此与大家分享。