基于ISM的移动图书馆用户持续使用意愿影响因素的结构关系研究

作者：陈蓉; 陈晓禹; 朱君妍; 明均仁; 涂洪波^*

来源：图书馆学研究, 2021, (21): 93-31.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2021.21.008

• 移动图书馆
• 用户行为
• 持续使用意愿
• ISM影响因素

用户持续使用意愿受诸多因素影响,厘清其影响因素之间的层级关系,有利于更精准地为移动图书馆平台的运营与管理提供有效建议。采用内容分析法对移动图书馆用户持续使用行为的相关论文进行质性分析,选取与确定相关影响因素;在此基础上,运用解释结构模型(ISM),通过MATLAB软件构建可达矩阵,并进行影响因素层级关系分析。影响移动图书馆用户持续使用的顶层因素为满意度、使用意愿和价值认同;重要因素为态度、沉浸体验、感知愉悦性;枢纽因素为感知有用性和感知易用性;底层因素为系统质量、期望确认、自我效能。

• 单位
  武汉工程大学