中国零售业正在经历向全渠道时代的转变,传统零售企业该如何把握新零售的发展趋势,融合线上线下渠道进行转型升级,成为行业发展的重点。本文将基于SWOT分析方法,以客户需求和客户体验为出发点,探究新零售背景下"人、货、场"的关系,并对传统零售企业向新零售模式转型升级提出建议。