<正>随着《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》等政策方案的相继出台，积极应对人口老龄化，推动老龄事业和产业高质量发展已成为国家重点关注的问题。为积极响应国家战略号召，贯彻落实适老化改造相关要求，工商银行开展了一系列适老化及无障碍改造专项行动，围绕用户体验领域开展专项用户研究、线上产品设计、配套工具建设，依托专业建设全面提升银发客群的服务质量和体验感受，以体验联结银发客群，传递金融温度。
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