电子信息化系统已经逐渐向我们的生活完善,在书店里使用电子信息化系统管理图书显得十分地便捷,但是客户在运用此系统时仍然会存在一些问题,导致顾客不满意,因此需要对客户的满意度进行调查,本次针对某书店进行了一系列的调查,首先是问卷的设计,其次是分析了客户满意度调查的必要性,最后就是根据调查的数据进行分析,最后得出结论并提出改进意见。
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