某三甲医院118例产生赔偿纠纷调查分析及持续改进

作者：潘玉梅; 戴真煜^*; 戴月华; 沈刚; 还卫鹏

来源：江苏卫生事业管理, 2022, 33(10): 1310-1313.

• 赔偿纠纷
• 调查分析
• 持续改进

目的：在医患信息不对称的情况下，寻找客观存在的影响患者安全的医源性因素，探索如何防控医疗风险，保障患者安全管理的创新途径。方法：对某三甲医院2016-2020年发生的367例纠纷进行回顾性总结，筛选出产生赔偿纠纷118例，运用EXCEL软件，将纠纷基本情况进行统计分析。结果：某三甲医院2016-2020年院内纠纷数量虽呈逐年下降，但产生赔偿的纠纷数量却有逐年升高的趋势，且因医源性因素导致的纠纷亦存在逐年升高的趋势。结论：为最大限度规避和防控医源性因素导致患者伤害的医疗风险，应从医院医务人员自身出发，以事前管理为重点，事后管理为补充，构建患者安全事前管理架构，从系统上保障医院和患者安全。