[目的/意义]算法推荐类APP吸引了大量用户使用，提高用户留存率一直是各类应用关注的重点。文章探索了用户流失行为的影响因素，为减少用户流失、提升用户使用体验提供建议和对策。[方法/过程]文章采集算法推荐类APP用户评论9772条，采用扎根理论对数据进行编码，以此厘清用户流失行为影响因素，构建算法推荐类APP用户流失行为影响因素模型。[结果/结论]信息因素、环境因素、系统因素、网络社群通过影响用户的控制感间接影响用户流失行为，用户的信息素养在控制感和用户流失行为中起调节作用。
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