电力行业呼叫中心全渠道融合运营的策略

作者：郎楠

来源：集成电路应用, 2020, 37(11): 192-194.

DOI：10.19339/j.issn.1674-2583.2020.11.092

• 信息技术
• 呼叫中心
• 全渠道融合

阐述电力物联网与呼叫中心的作用。基于为企业和客户都创造价值,电力行业对电力客户建设服务平台,分析电力行业呼叫中心全渠道融合运营服务策略具有非常重要的意义。

• 单位
  国家电网公司