铁路货运服务质量相关理论分析

作者：孙膑

来源：现代经济信息, 2018, (17): 354.

• 铁路货运
• 服务质量
• 铁路业态属性
• 铁路货运服务演化

应用铁路货运组织和服务链等理论与方法等,对铁路货运服务的特征、业态属性、理论演化和服务质量进行分了梳理、分析、归纳和总结。

• 单位
  经济管理学院; 北京交通大学