深圳市福田区家庭医生团队成员的角色认知和职业倦怠情况调查

作者：蒋木兰; 刘叶; 张剑威; 温双双; 杜悦^*

来源：中华全科医师杂志, 2023, 22(12).

• 职业倦怠
• 家庭医生团队
• 角色模糊
• 角色冲突

目的调查深圳市福田区家庭医生团队成员角色认知和职业倦怠情况, 并分析角色认知对其职业倦怠的影响。方法本研究为横断面调查, 于2022年10月对深圳市福田区92家社区健康服务中心的家庭医生团队进行了调查, 使用随机数字表抽取各社区健康服务中心的1个家庭医生团队, 将该家庭医生团队的全部成员作为研究对象。共纳入361位家庭医生团队成员, 使用角色模糊、角色冲突、中文版马斯勒职业倦怠量表-服务行业版量表进行调查, 分析角色认知和职业倦怠的影响因素, 以及角色认知对职业倦怠的影响。结果家庭医生团队成员的角色模糊和角色冲突量表的得分分别为(35.25±5.21)、(27.03±13.73)分。职业倦怠量表中, 情感耗竭、去人性化、个人成就感量表的得分分别为(17.89±6.82)、(6.51±2.54)、(30.95±5.70)分。不同年龄、职业、工作年限的家庭医生团队成员的角色模糊和职业倦怠程度差异有统计学意义(P<0.05), 年龄≤30岁、全科医生、工作时间≤5年的团队成员角色模糊得分更高, 情感耗竭、去人性化得分更高, 个人成就感得分更低(P<0.05)。角色模糊得分与情感耗竭、去人性化呈负相关(r=-0.544、-0.352), 与个人成就感呈正相关(r=0.473);角色冲突得分与情感耗竭、去人性化呈正相关(r=0.352、0.376), 与个人成就感呈负相关(r=-0.440)。回归分析显示角色认知对情感耗竭、去人性化、个人成就感的回归方程均具有统计学意义(F=10.28～85.12, P<0.01)。结论年龄≤30岁、全科医生、工作时间≤5年的团队成员角色模糊程度较高, 职业倦怠也更严重, 提高角色认知程度可降低其职业倦怠。

• 单位
  中山大学附属第八医院（深圳福田）