家庭照顾者对互联网+护理服务态度、体验与需求的质性研究

作者：李温荣; 耿海梅; 王小玲; 张青; 韩芸芸; 刘俐惠^*

来源：护理学报, 2022, 29(16): 75-78.

DOI：10.16460/j.issn1008-9969.2022.16.075

• 互联网+护理服务
• 家庭照顾者
• 质性研究

目的 了解家庭照顾者对“互联网+护理服务”的态度、体验与需求，为完善该护理模式提供参考。方法 对在北京市某三级甲等医院“互联网+护理服务”平台下过订单的家庭照顾者进行深度访谈，采用主题分析法分析资料、提炼主题。结果 共提炼出3个主题：对“互联网+护理服务”的态度（对“互联网+护理服务”表示认可；对“互联网+护理服务”安全问题存在顾虑；对“互联网+护理服务”费用持不同态度）；对“互联网+护理服务”的体验（优质的护理服务；和谐的护患关系）；对“互联网+护理服务”的需求（服务项目拓展；流程耗材完善）。结论 家庭照顾者对“互联网+护理”总体持积极态度，为家庭照顾者带来了良好的服务体验，但仍存在一些问题尚需完善，如安全问题、服务费用问题、服务项目问题等，后续可采取其他研究方法进行多元化探索。

• 单位
  首都医科大学附属北京世纪坛医院