零售企业多渠道到全渠道的整合分析

作者：翁鑫怡

来源：现代商业, 2020, (01): 39-41.

DOI：10.14097/j.cnki.5392/2020.01.015

• 多渠道
• 全渠道
• 跨渠道整合

本文在新零售背景下针对零售商的经营过程中跨渠道的整合进行探讨,提出跨渠道整合所需要的7个维度,以及跨渠道整合对顾客信任的影响。