“浙里办”：“关键小事”解决民生大事

作者：杨涛

来源：当代党员, 2023, (09): 29.

<正>在位于浙江省杭州市的杭州图书馆内，一名工作人员正不停地从各层书架中抽出书本，他说：“这些都是市民通过‘一键借阅’平台预约的书，一会儿我把它们打包寄出，第二天，市民就可以收到书啦！”这是“关键小事”智能速办的应用场景之一，通过数字化手段提升群众幸福感，已在浙江变得越来越常见。2021年8月，“浙里办”App上线浙里民生“关键小事”智能速办重大应用，将群众高频需求的首批50项“关键小事”集合到一个平台，涵盖出生、入学、就业、生活、救助、养老等六大类别。只要动动手指，群众就能在线办理相关事项。“关键小事”应用有效提升了服务效率、