门诊导诊护理过程中采用“互动+不定期走动式”管理方式的效果探讨

作者：黄翠

来源：当代医学, 2018, 24(14): 88-90.

• 门诊
• 导诊
• 护理
• 互动加不定期走动式
• 管理方式

目的探讨门诊导诊护理过程中采用互动加不定期走动式管理方式的效果探讨。方法护理人员在2015年5月2016年4月在本院门诊部实施最为普通的护理管理方式,而在2016年5月2017年5月本院门诊导诊实施互动加不定期走动式管理方式,分别观察两组患者在采取不同护理模式后在院就诊的满意程度以及门诊导诊的质量。结果观察组患者的护理满意度评分(96.52±2.24)明显高于常规护理对照组患者的护理满意度评分(82.48±2.53),采取互动加不定期走动式管理方式的观察组门诊导诊的工作质量评分(97.48±1.42)明显高于采取普通护理管理方式的对照组护理人员的工作质量评分(83.51±2.48)。结论在门诊导诊护理工作中采用互动加不定期走动式管理方式,患者到院就诊时,对护理人员工作的满意程度明显得到提升,门诊导诊的工作质量明显得到提升,值得在本院门诊上推广。

• 单位
  抚州市第一人民医院