邮轮旅游突发事件与危机公关——以海航处理“海娜号”邮轮滞留韩国事件为例

作者：王珏

来源：中国集体经济, 2015, (25): 158-159.

DOI：10.3969/j.issn.1008-1283.2015.25.089

• 海航
• “海娜号”邮轮
• 扣船
• 危机公关

邮轮旅游过程中不乏突发事件及连带危机,通过点评海航在2013年对"‘海娜号’邮轮滞留韩国事件"的处理,让人们再次认识危机公关的魅力,同时引发人们思考更好地运用危机公关的对策。

• 单位
  海南广播电视大学