关系营销最早是由白瑞(Berry,1983)和杰克逊(Jackson,1985)提出来的,它开辟了许多新的营销领域,经过30年的发展,关系营销作为一种新型的现代营销理论,备受各行各业的关注和认可。理论界公认关系营销的定义主要是指企业围绕顾客为中心与竞争者、供应商、分销商、政府机构及其他社会公众发生作用的营销活动过程。本文以麦虹电器为例,针对公司目前存在的问题,站在关系营销视角下提出解决对策。
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