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摘要
目的加强体检中心的安全防范,提高体检中心的服务质量。方法记录体检中心护理服务过程中突发事件,进行分类归纳、分析总结,制定出相应的防范措施并实施,得出的结果与实施防范措施之前进行对比。结果经过整改,体检中心护理服务过程中受检者投诉和突发性事件发生率明显减少。差异有统计学意义(P<0.05),防范措施有效。结论安全隐患是体检中心护理服务工作的阻碍,护理人员要加强防范,能有效降低护患纠纷发生率,提高体检中心的水平和效率。
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目的加强体检中心的安全防范,提高体检中心的服务质量。方法记录体检中心护理服务过程中突发事件,进行分类归纳、分析总结,制定出相应的防范措施并实施,得出的结果与实施防范措施之前进行对比。结果经过整改,体检中心护理服务过程中受检者投诉和突发性事件发生率明显减少。差异有统计学意义(P<0.05),防范措施有效。结论安全隐患是体检中心护理服务工作的阻碍,护理人员要加强防范,能有效降低护患纠纷发生率,提高体检中心的水平和效率。
