客服系统作为企业重要的信息化软件,必须根据企业的业务发展和技术发展进行不断重构,为企业的经营提供支撑,提升客户的满意度。文中主要分析如何通过最新的微服务架构对客服系统进行重构,通过领域驱动设计方法,对客服系统的业务流程进行分析,得出企业的业务架构,通过业务架构推导出应用架构和数据架构,对应用和数据架构进行分析,选择SpringCloud的微服务技术架构方案来构造新一代客服系统。
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