网络消费以其低廉的价格、丰富的选择及不受时空限制的便捷的交易与沟通方式等优越性吸引了越来越多的消费者。但由于网络的虚拟性,使得网络口碑成为消费者所倚重的购买决策信息之一。论文研究了网络口碑对网络消费的影响,并提出了企业应对正面评价和负面评价的具体对策。
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