在向智慧图书馆转型的背景下,无接触式服务逐渐成为公共图书馆服务的主流方式之一。文章通过网络调查、内容分析和电话访谈等方法对我国128家公共图书馆进行调查分析,了解公共图书馆的无接触式信息发布、无接触式资源使用、无接触式自助服务、无接触式网络服务、无接触式参考咨询和无接触式智慧服务等无接触式服务现状。从整体发展的角度提出构建公共图书馆无接触式服务体系,主要包括无接触式用户服务、无接触式空间服务、无接触式自助服务和无接触式延伸服务。
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