文章首先采用网络爬虫技术爬取客户对SUV汽车的在线评论数据并完成数据清洗工作；其次构建通用情感词典与汽车领域专用情感词与短语；再次分别对SUV汽车各指标的评论数据进行情感分析；最后按照小型、紧凑型、中型、中大型与大型的分类分别对SUV各指标情感分析结果进行统计分析，得出客户对不同类别的SUV汽车各指标情感倾向分布以及情感倾向度均值情况，以期为企业在设计与优化SUV汽车产品时有所帮助。
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