随着计算机信息技术的快速发展,为人们开辟出了除现实世界以外的另外一个虚拟世界。在互联网中,能够打破时间和空间的限制,为信息的流通提供极大便利。以往现实社会当中许多固有法则发生了较大程度的变化,因此,企业也必须做出相应的改变,不断地适应新情况,才能够为自身的发展谋求更大的空间。文章将重点阐述网络舆情的定义和特点,并给出应对策略。