分析旅游目的地品牌知晓度、品牌知名度、品牌质量、品牌信任度和游客抱怨对旅游目的地品牌形象的影响程度和影响机制,研究发现:(1)旅游目的地的品牌知晓度、品牌知名度、品牌质量、品牌信任度显著正向影响旅游目的地品牌形象;(2)游客抱怨显著负向影响旅游目的地品牌形象.从数值方面来看,游客抱怨对品牌形象的影响程度最大.
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