机场安检服务提升的思考——以昆明机场为例

作者：罗卫航

来源：现代国企研究, 2019, (02): 155.

• 安检服务
• 服务质量
• 管理措施

安全检查是机场服务中的重要环节,安检服务质量直接影响旅客对机场服务的满意度。本文在分析机场服务质量管理现状的基础上,深入分析了影响安检服务质量的关键因素,从树立正确的服务观念、提升服务管理水平、提高人员综合素质、合理使用新技术系统等方面提出改进的建议和措施。