质量行动失败的13个原因及其应对之策

作者：杰夫·莱亚尔; 乔·克鲁托夫; 王晓生

来源：中国质量, 2021, (02): 79-83.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2021.02.013

<正>每次我听到有人说:"如果你不断做着你一向在做的事,你就只会不断地得到你一向能得到的东西",我都要掏给他一元钱。但我认为,如何你做了什么不同的事情,却没有首先改变你思考事物的方式,则这种不同是虚幻的。你仍然几乎只能得到以前所得到的东西。我想,这是很多人在他们的质量和变革活动中所落入的陷阱。因此"为什么质量活动失败的13个原因——以及应该如何应对"话题是关注于行动的,而不是为现在正在做什么或为什么这么做提供好主意。