应急语言服务能力是基层组织妥善应对突发公共危机事件的基础和重要方面。只有话语身份定位得体，角色明晰，才能明确该“说什么”和“怎么说”。为此，基层组织要定位好自身多重话语身份，才能更好地提升应急语言服务能力与成效，助益突发公共危机事件的应对与处置。
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