发育性髋关节发育不良患者治疗期应用标准化流程沟通模式的效果探讨

作者：李晓娟; 邹红; 李霞; 陈苏丽; 白艳^*

来源：西南军医, 2021, Z1: 441-443.

• 标准化流程沟通模式
• 发育性髋关节
• 发育不良
• 效果研究

目的探究在发育性髋关节发育不良患者治疗期护患沟通的效果及方式。方法选取我院骨科2017年7月-2019年3月期间收治的发育性髋关节发育不良患者共208例,将患者随机分作对照组104例;观察组104例。对照组按常规模式进行沟通护理,观察组采用标准化流程沟通模式进行沟通护理。结果出院当天通过扫描二维码匿名问卷调查满意度,对照组总体满意率为75%,观察组总体满意率为94.2%,两组比较有差异(P<0.05)。护理投诉:对照组8例,占比77%,观察组4例,占比3.8%,两组比较有差异(P<0.05)。通过试卷形式了解患者及家属对DDH疾病重要知识点掌握情况进行评价,对照组总体掌握度78.3%,观察组总体掌握度91.3%,两组比较有差异(P<0.05)。结论应用标准化沟通模式进行沟通护理,能引起患者及家属对疾病的重视,通过标准化流程沟通,增进护士与患者间的情感,提高患者及家属对护士的护理服务满意度,降低因沟通不到位而引发的护理纠纷,进一步提高护士的责任心及职业获得感,从而提高护理服务水平。