360度考核在快递企业快递员绩效考核中的应用探析

作者：陈云

来源：中小企业管理与科技, 2022, (08): 10-12.

• 360度考核
• 快递企业
• 绩效考核

由于快递行业是一个完全竞争市场，近年来的价格战使得快递行业重新洗牌，速尔快递、远成物流等企业破产重组，国通快递、全峰快递等企业倒闭关门，极兔速递与拼多多平台联手影响快递行业。论文利用文献分析法、访谈法等以快递公司快递员为主要研究对象，分析快递员绩效考核的现状，剖析绩效考核指标单一、缺乏绩效考核结果反馈等核心问题，提出从建立健全360度绩效考核机制、设计合理的考核指标及权重、强化绩效考核结果反馈与沟通等方面入手，打通绩效考核“最后一公里”，实现提升快递人员工作满意度与提高企业经营业绩的双赢局面。